• 单选题 ( )点头礼

  标签：高速铁路乘务服务礼仪 2021-07-17 22:49

• 单选题 上下楼梯坚持原则( )

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• 单选题 下面不属于个人形象包括( )

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• 单选题 服务礼仪中举止要求,乘务人员在引导旅客时走在( )。

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• 单选题 只有( )给人以平静、柔和、亲切、善意、信任之感,也成为交往中通行的礼貌举止。

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• 单选题 握手时,注意时间长短,一般( )秒即可。

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• 单选题 下面哪些是正确握手时伸手的先后顺序( )

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• 单选题 软卧列车员到站前作业提前( )min为下旅客换票,收回卧铺牌。

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• 单选题 列车终到卫生要求做到( )。

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• 判断题 从形式产品层次上说,铁路客运企业提供给旅客的是购票、候车、行包托运、列车上的旅行服务。()

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• 单选题 儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,其计算方法为相应客票和附加票的()。

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• 单选题 乘坐旅客列车时,每一成人可以免费携带身高不足()m的儿童一名。

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• 单选题 铁路旅客服务信息系统建设的技术原则不包含（  ）

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• 单选题 在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许旅客列车硬座车厢超员运输,特别旅客快车始发不超员,途中准超员()。

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• 单选题 铁路客运部门的服务标准分工作标准,管理标准和()。

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