• 单选题 旅客可凭客票托运的行李在()以内,按行李运价计算,对超过部分按行李运价加倍计算。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-18 11:48

• 判断题 铁路客运部门的服务标准分为工作标准、作业标准和管理标准三类。()

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 判断题 从形式产品层次上说,铁路客运企业提供给旅客的是购票、候车、行包托运、列车上的旅行服务。()

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 判断题 服务营销理论指出影响服务质量的人员、硬件、软件,形成了“服务金三角”,其中软件是关键因素。()

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 判断题 旅客运输服务产品质量既可对最后产品进行检验控制,也可对生产产品过程进行控制。()

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 判断题 小型客运站的机构设置及人员编制相对简单，站上只有少量人员负责车站的技术作业、客运服务和物业管理工作。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 （  ）是指旅客列车在运行区段内，每小时平均运行的公里数。  

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 列车在区段内运行,不包括中间站停站时间,但包括起停车附加时间在内的平均速度称为列车( )。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 ()指在一定时期内某一区段、铁路局或全路平均每公里线路所承担的旅客周转量。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,其计算方法为相应客票和附加票的()。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 乘坐旅客列车时,每一成人可以免费携带身高不足()m的儿童一名。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 规定行李、包裹的起码计费重量均为()kg

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 铁路旅客服务信息系统建设的技术原则不包含（  ）

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

• 单选题 在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许旅客列车硬座车厢超员运输,特别旅客快车始发不超员,途中准超员()。

  标签：广西培贤国际职业学院《高速铁路乘务服务礼仪》课程作业 2021-07-17 22:49

免费的网站请分享给朋友吧