• 多选题 网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

  标签：第十七章柜面服务 2023-03-10 05:40

• 判断题 对于成长型客户，开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于两次，完善客户信息，了解客户需求。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

• 判断题 柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

• 判断题 与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

• 判断题 柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

• 判断题 开放式柜台柜员在销售理财产品时，应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的风险承受能力，对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

• 判断题 适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

• 判断题 受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。

  标签：第十七章柜面服务 2021-09-02 11:21

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