• 多选题 “三纲五常”是历代儒家给后世留下的重要精神财富，其中属于“五常”的有（　　）。

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• 判断题 高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（　　）

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• 判断题 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。（　　）

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• 判断题 个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。（　　）

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• 判断题 从主动性、积极性的角度，服务可以分为超前服务和迟到服务两种类型。（　　）

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• 判断题 导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的回答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（　　）

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• 判断题 物化导游方式，又称为讲解导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。（　　）

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• 判断题 导游考取导游证之后，可以自行组团，不需要经过旅行社委派。（　　）

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• 判断题 导游服务在社会历史中经历了一个产生和发展的过程，即从最初的向导服务发展为现代的导游服务。导游服务的发展过程，大致可分为近代的导游服务和现代的导游服务两个时期。（　　）

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• 判断题 古代时期的向导服务是随着旅行活动的产生和发展而产生的。但是，由于受到社会经济条件的制约，不可能形成专职的向导队伍。（　　）

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• 判断题 古代的向导服务和现代的导游服务相比最主要的区别是前者是业余的，带有偶然性，后者则成为社会中的一种职业。（　　）

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• 判断题 近代时期，旅行社开始招聘全程陪同和临时雇佣当地人员进行导游活动，这就促使社会中的一些人逐渐将导游工作作为一种职业来对待。这个时期，导游服务开始逐步走向了职业化的时期。（　　）

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• 判断题 近代时期是导游服务的开创时期，同时也是现代导游服务的奠基时期。（　　）

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• 判断题 游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。（　　）

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• 判断题 中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。（　　）

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