• 判断题 服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑的因素存在一定的差别。

  标签：服务管理学 2023-11-08 16:55

• 单选题 国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值而设计服务系统（向顾客收取门票），这种设计遵循的思想是（）。

  标签：服务管理学 2022-01-06 04:12

• 单选题 工商银行为理财金卡提供优先服务，属于哪种排队规则？（）

  标签：服务管理学 2022-01-06 02:20

• 多选题 服务企业确定排队规则时，一般会考虑下列哪些因素？（）

  标签：服务管理学 2022-01-06 02:20

• 多选题 排队规则会影响到（）。

  标签：服务管理学 2022-01-06 02:20

• 判断题 服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。

  标签：服务管理学 2022-01-05 17:14

• 多选题 服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（）。

  标签：服务管理学 2022-01-04 19:28

• 单选题 服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。

  标签：服务管理学 2022-01-04 08:37

• 单选题 下列不属于服务产品特征的是（）。

  标签：服务管理学 2022-01-03 17:54

• 多选题 服务供应能力主要取决于哪些因素？（）

  标签：服务管理学 2022-01-03 09:49

• 单选题 服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。

  标签：服务管理学 2022-01-02 22:24

• 单选题 服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。

  标签：服务管理学 2022-01-02 22:24

• 判断题 所有的服务型企业选址时都必须接近顾客。

  标签：服务管理学 2022-01-02 07:27

• 多选题 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）

  标签：服务管理学 2022-01-02 04:29

• 问答题 实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？

  标签：服务管理学 2022-01-01 16:36

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