• 判断题 绝大多数制造商并不是将其产品直接出售给最终用户，而是通过一些中间商构成的分销系统才使得与最终用户之间的交易得以实现。（ ）

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• 单选题 价格敏感度越越低，则客户（ ）越高。

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• 单选题 对于那些购买频度高、一次购买量少、产品价值低的产品，制造商最有效的销售方式是向顾客进行（ ）。

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• 单选题 从管理方的观点来看，每种方法支付一元薪酬所产生的边际收入必须（ ）边际成本。

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• 单选题 销售预算的作用主要包括计划作用、协调作用和（ ）。

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• 单选题 销售固定成本的主要构成项目之一是销售经理和销售人员的（ ）。

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• 单选题 分销渠道下沉是指将销售重心向（ ）下沉。

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• 单选题 CRM的应用可以帮助企业建立一套暂新的B to B（ ）营销体系。

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• 单选题 企业的（ ）特征是指企业在经营活动中的财务支付能力特征。

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• 单选题 边际收益=销售收入—机会成本—管理成本—（ ）。

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• 单选题 客户对服务的满意程度取决于客户对（ ）的感知。

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• 单选题 （ ）客户的期望与管理者对客户期望的认知之间存在在的差异，是服务质量差距分析的主要任务之一。

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• 单选题 现实中，（ ）企业对市场调查的重视程度远远落后于生产性企业。

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• 单选题 竞赛是企业常用的激励（ ）的工具。

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• 单选题 （ ）是多面手主管的主要特征之一。

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