全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（ ）。

全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话；全面质量管理的基本工作方法是（）循环法。

PDCA循环把全面质量管理工作分为四个阶段，这四个阶段分别是（　　）。

全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。

PMBOK把项目管理的知识划分为9个领域：除范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理外，其余四个领域是（）

只要体育企业能够提高产品质量便会顾客盈门，这种观念是（）什么观念。

全面质量管理其基本特点是什么？

什么是质量管理和全面质量管理？

在全面质量管理原理中，质量控制包括哪四个步骤？

药品生产和质量管理的基本准则是药品生产质量管理规范。