根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、（）、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。

《工程建设施工企业质量管理规范》规定，工程建设施工企业应检查、（）、改进质量管理活动的过程和结果。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，质量管理体系策划内容包括：质量管理活动、相互关系及活动顺序、质量管理组织机构、质量管理制度、（）。

企业质量管理体系所需的过程包括与( )有关的活动。

全面质量管理是由企业全体人员参加的，用全面工作质量去保证经营全过程质量的管理活动，核心是强调（）

试述标杆管理的一般过程，你认为成功地实施标杆管理的企业要做好哪些关键活动。

全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。

该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了( )质量管理原则。

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

根据《药品经营质量管理规范》，药品批发企业储存需要遵循的管理规定包括（  ）

该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（　　）质量管理原则。