绩效管理的第一个环节是绩效计划，它是绩效管理过程的起点。

绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的前期过程。

绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。

绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。

绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。

绩效管理流程是一个完整的系统，它由绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈环节构成。

绩效管理不仅包括衡量员工绩效的过程，还包括界定绩效、反馈绩效的过程。

绩效考核实施过程包括绩效目标的制定与实施、绩效数据的收集与分析、绩效考核结果与评价、绩效面谈与辅导、绩效考核结果的应用。

客运部绩效考核：负责客运本-部人员的绩效考核，按规定填记绩效考核报表，汇总、审核三中心绩效考核报表，负责考核三中心中层管理人员绩效，每月（）日前集中向公司上报绩效考核报表。

绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。

企业综合绩效评价可分为财务绩效定量评价与管理绩效定性评价两部分，下列各项中，属于财务绩效定量评价内容的有（  ）。

企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是()。