为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。

在市场竞争转化为品牌竞争的今天，（）便成为连接产品与顾客的“唯一纽带”并决定了企业与顾客关系的成败。

企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。

运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。

产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（）

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为（）。

「在现有市场内，以现有产品，藉由说服既有顾客购买更多的企业产品，增加既有顾客对产品的使用量，或在获得新顾客，以达到企业成长目标的决策」是下列哪一种产品策略？（）

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。