在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。

（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。

银行研究开发出一种新的产品或服务，属于产品研发的（）法。

客户经理在提出建议时要能自然地介绍本银行产品与服务。

商业银行在进行任何新的投资产品开发之前，都应当就产品开发的（）等进行分析，并报董事会或高级管理层批准。

从银行角度而言，电子银行业务使银行服务前台（），银行通过设计安全友好的用户界面，借助客户自用的电脑、电话、手机或其他智能设备，即可向客户提供银行服务。

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）

银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。

银行保险产品具有多种功能。其基本功能是（），这也是银行保险产品区别于银行存款、银行理财产品等其他金融产品的最鲜明的特征。

企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.