当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。

不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。

需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？

据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

泰兴集团根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务，泰兴集团所采用的组织结构是（　　）。

与Java应用程序（Application）不同，Java Applet程序的运行，需要得到客户端浏览器的支持。

群决策支持系统提供的三个级别的决策支持

客户维护工作必须随着（）的不同发展阶段而分别采取不同的服务方式。

客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。

系统客户端应根据使用人员的不同级别、使用要求和使用环境，选用不同的形式，配置不同的设备，给予不同的授权，实现不同的功能。（）