能持续领先的企业具有哪些共性?
能持续领先的企业具有以下共性: (1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音; (2)系统地学习上述声音随时间而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法; (3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序。
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