在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。

企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。

从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）

通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。

顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。

产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为（）。

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。

招聘会或员工推荐能满足普通和中级人才的招聘

「在现有市场内，以现有产品，藉由说服既有顾客购买更多的企业产品，增加既有顾客对产品的使用量，或在获得新顾客，以达到企业成长目标的决策」是下列哪一种产品策略？（）

顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为，这种购买行为模式属于（）