消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品

生产服务过程是为了保证（）和辅助生产所进行的各种生产服务活动。

（）是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。

形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。

引导文化企业提供个性化、分众化的文化产品和服务。积极推广政府向社会力量购买文化服务模式。积极推动（），鼓励企业采用个性定制、精准营销、社群共生、网络共享等模式提供文化产品和服务。

生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。

饭店服务产品的生产过程和销售过程是（）的。

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

企业为了维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务的过程，称为（）。

生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（　　）。

全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分（）的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门（）、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。