对学生比赛管理信息系统调查和收集信息的方法有口头调查法、业务跟踪法、查阅收集资料法和（）。

对教室管理信息系统调查和收集信息的方法有口头调查法、业务跟踪法、查阅收集资料法和（）。

客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。

（）调查是收集客户信息的重要来源。

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。

在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法。

调查问卷是一种比较有效的收集客户信息和观点的方法。（）

焦点人群调查属于物流客户信息收集方法中的（）。

下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。