服务测量是直接对象是企业服务的执行者（）

卷烟服务营销的主要内容是什么？

商业银行市场营销的对象可以是有形的商品，也可以是服务和创意。

服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

营销管理是一个动态的过程，它既包括分析、计划、执行和控制，也包。含了商品、服务和创意。营销管理过程大体分为（）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）

从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）