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应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。

多选题

2022-07-10 18:03

A、应急供电服务计价方式灵活
B、拥有专业的应急保障服务团队
C、能为客户量身制定应急供电预案
D、能为客户提供7*24小时应急受理
E、提供一站式服务流程

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试题解析

标签：电信客户工程师(四级)

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电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

应急服务包括哪些服务（）。

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

客户服务中心的服务范围主要包括哪些？

应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。

（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

网络客户服务的优势包括（）

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

相关题目: 一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例进行区间估计。; 一家调查公司进行一项调查，其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况。调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户，发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量较两年前好。试在95%的置信水平下对大客户中认为营业厅现在的服务质量较两年前好的比例进行区间估计。; 电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。; 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。; 《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为电力客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和（）。; （）是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。; 以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略是( ); 客户群体细分是电信市场竞争的要求，也是（）和（）服务的要求。; 中国电信客户服务热线号码是什么？（）; 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（）; 《公路工程技术标准》（JTGB01—2003）将公路服务水平划分为四级。其中高速、一级公路以（）作为划分服务水平的主要指标，二、三级公路以（）和（）作为划分服务水平的主要指标。; 工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？; （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。; 供电服务突发事件应急处理的工作原则是（）; 它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？; 白皮书在定义条款中，明确了项目、服务、工程、业主、咨询工程师等名词和词语的含义，其中，“服务”是咨询工程师根据协议书所履行的服务，含正常的服务、附加的服务和额外的服务。正常服务是指附件A中所述的那类服务，包括以下（）等方面的内容。; 电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。; 供电服务应急管理工作应坚持（）、（）、分级管理、总结预防的原则; 电信行业通过（）向客户传递服务。; 中国电信客户服务热线是多少？

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