勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

当服务人员为客户办理业务时该怎样说？

当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？

客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？

市民应怎样参与志愿服务活动？

已经承办完的文书应（ ）

已经承办完的文书应（ ）。

办完业务后，应怎样说？

餐后结账，客人反映账单价格不对时，服务员应怎样处理？

客人餐后要求服务人员代其保管酒品时，服务员应怎样处理？

中国联通围绕公司全业务统一品牌战略，面向3G和全业务，建立了统一、规范、系统的“（）+（）+（）”的服务体系。