汽车维修质量由哪两部分组成?其内容分别是什么?
汽车维修质量可分解为:服务质量和技术质量两个方面。 服务质量是汽车维修服务全过程的服务质量,包括维修业务接待、维修进度、维修经营管理的质量水平;技术质量是汽车维修作业的生产技术质量,具体是指维修竣工汽车满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价。
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