(1)RB公司的这次培训,不合理的地方主要有以下几个方面:
①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况。
②培训时间安排不合理。在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果。
③没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题、解决问题,以致最后听课人数急剧下降。
④对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估。
⑤没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性。
(2)如果我是RB公司的人力资源部经理,我将采取如下措施来安排这个培训项目:
①首先进行培训需求分析,弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。让员工对质量监管培训有所认识,提高他们的积极性。
②对培训做总体的规划,包括:
a.培训项目的确定。在培训需求分析的基础上,列出各种培训需求的优先顺序;明确培训的目标群体及其规模;确定培训目标群体的培训目标。
b.培训内容的开发。此次培训主要内容为质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制。
c.实施过程的设计。选择合适的培训时间,比如可以设计两个时间段,一个设在星期二下午,一个设在星期四下午;适当的改善培训室的环境。
d.评估手段的选择。可以审查员工的培训笔记来评估其培训效果;观察员工在培训课程中的积极性,并记录他们发言的次数。
e.培训成本的预算。
③选派合适的人选对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题。
④做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意:收集准确的信息;科学的整理和分析培训效果信息;及时的进行培训效果的跟踪与监控。
⑤对培训的总过程以及结果进行总结,保留优点,剔除问题缺点,为下一次培训积累经验。