随着时代的发展，企业赖以生存的市场也发生了变化，企业营销战略创新不包含（）。

随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系

IS09000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。

IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。

随着网络时代和网络经济的来临,管理正由传统的金字塔模式向( )模式转变,减少管理的层次,以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。

企业发展，必须坚持以（）为中心。

以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（）。

推销观念以顾客为中心，强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。

随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。

当今时代，经济全球化、知识经济和信息网络化已成为影响企业发展的重要因素。经济全球化使世界各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合，从而促进了劳动力、金融、技术、生产和销售的全球化。全球化彻底改变了竞争的边界，使企业面临前所未有的挑战。而知识经济是区别于传统的农业经济、工业经济的新型经济，它以知识为基础，以创新为动力，建立一种全新的企业模式和创造价值的过程。知识化改变了衡量企业财富的标准和竞争规则，知识成为企业的战略资产，成为连续稚动企业提高生产率、提升并创造连续竞争优势的源泉。信息网络化则改变了传统的时空观念，创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。由此，使企业赖以生存的外部环境和竞争方式也正进行着深入持久的变革，进而促使企业调整其内部因素，以适应这些外部环境的变化，以使企业在激烈竞争中立于不败之地。企业人力资源管理作为企业内部因素之一，自然也面临着巨大的挑战和变革的压力，进而呈现出一系列发展趋势。问题：(1)人力资源管理发展的趋势是什么?(2)未来人力资源管理人员所要扮演的角色有哪些?

“物流”概念自从20世纪80年代被引入我国以后就逐渐成为我国广大学者和企业管理层所共同关注和研究的一个热点问题。特别是进入21世纪以后，随着经济全球化和信息化发展速度的不断加快，企业生产经营活动已经由国内市场转向国际市场发展。我国对外实施的‚全方位、多层次‛的开放政策、国务院出台的《物流业调整与振兴规划》等政策为现代物流业在我国的发展提供了良好的环境。但是，随着现代物流业的蓬勃发展，其在经营和管理过程中的一系列问题也接踵而至，严重影响了物流业的发展速度和深度。从物流配送的发展过程来看，在企业经历了以自我服务为目的的企业内部配送中心的发展阶段后，政府、社会、零售业、批发业以及生产厂商都积极投身于物流配送中心的建设。专业化、社会化、国际化的物流配送中心显示了巨大优势，有着强大的生命力，代表了现代物流配送的发展方向，新型物流配送中心将是未来物流配送中心发展的必然趋势。 配送中心的基本功能有哪些？

以（）为标志，我们党开创了以经济建设为中心的历史发展新时期，找到了建设和发展中国特色社会主义的新道路。