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员工满意度调查方法有（）

多选题

2021-09-01 15:17

A、问卷调查法
B、访谈法
C、选择法
D、目标型调查法
E、描述型调查法

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正确答案

A| B

试题解析

标签：第六章劳动关系管理助理人力资源管理师（三级）

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该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（）。

背景资料：今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通共七个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如图4－2所示问题： (1)请根据图4－2所示的结果对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。

(2)图4－3所示是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个)。并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中。请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。 (3)结合评分结果。请在人力资源管理方面为研发部门提出下一步的改进建议

岗位调查是以企业单位中各类劳动者的（）为对象，经过岗位调查制定出工作说明书等人事管理文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

提高员工的工作满意度的方法有（）。

员工工作满意度调查的方法通常包括（）。

员工满意度调查的内容有()。

在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征；工作任务；工作角色；上级与同事；工资与福利；个人发展空间；公司与员工的沟通情况等等。很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。但是，有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。 “提高员工满意度，能提高企业的绩效吗？”，谈谈您对两种不同意见的看法。

在现代企业中，人力资源管理的职能主要包括：招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。（）

现代人力资源管理不再是简单地对员工进行进、管、出的管理，而是有预见性地管理各类人员的配置、使用、劳动报酬、资格鉴定、业务培训、工作条件，时刻考虑如何满足人力资源开发的需要与要求。这体现了其与传统劳动人事管理在（）方面的区别。

在人力资源管理工作中，通过教育与培训，提高企业员工的素质，使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术，创造出一流产品，使管理者掌握现代化的管理理论与方法，提高企业管理的能力与水平，从而树立企业长期的竞争优势，促进企业的发展。这体现了人力资源管理的（）意义。

员工满意度调查方法通常为()。

员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。

相关题目: 人力资源管理与企业管理有什么关系？; 员工满意度调查方法有（）; 员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。( ); 简述员工满意度调查的步骤和方法。; 小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（）。; 部队安全管理是一项全员参与的工作，《公安消防部队安全工作规定》中第六章第三十五条中规定，对任何; 在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是()。; 如员工满意度调查、员工谈话、员工大会、员工信箱、座谈会、总裁见面会等，即（）; 从薪酬调查的()来看．薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查．; 从薪酬调查的（）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。; 从薪酬调查的（）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。; 从薪酬调查的（）来看。薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。; 随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。员工福利与人力资源管理的关系表现在（）
①员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分
②员工福利是人力资源价值创造的环节
③员工福利是人力资源管理中的决定因素
④员工福利是人力资源管理风险点之一; 关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。
①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系
②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法
③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见
④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突; 什么是员工关系管理，及其内容，员工关系管理的意义？; 人力资源管理不仅仅是对员工的管理，而且更重要的是把员工看做一种人力资源加以开发。（）; 客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。; 员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。( ); 随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。员工福利与人力资源管理的关系表现在（） ①员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分 ②员工福利是人力资源价值创造的环节 ③员工福利是人力资源管理中的决定因素 ④员工福利是人力资源管理风险点之一; 薪酬是人力资源管理的重要工具，其对员工的主要功能有（　　）。

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