组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

组织承诺是指员工对特定组织及其目标的（），并且希望保持组织成员身份的一种心态。

组织承诺：指员工对组织及其目标的认同，包括信任并接受组织的目标和价值观，愿意为组织出力，渴望保持组织成员资格等。
下列不属于组织承诺的是（　　）。

组织承诺，指员工对组织及其目标的认同，包括信任并接受组织的目标和价值观，愿意为组织出力，渴望保持组织成员资格等。 下列不属于组织承诺的是：

员工通常表现出信赖并乐意接纳组织目标和价值观，组织承诺的高低负相关。

员工通常表现出信赖并乐意接纳组织目标和价值观，组织承诺的高低正相关。

组织承诺体现了员工和组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定。

（）不是组织行为承诺的四条标准。

工作参与是指员工对工作的认同，而组织承诺是员工对其所在组织的认同。（）

从二十世纪（）年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究，并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。

组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。关于组织承诺的说法正确的是()。