作为质量管理的首要环节，通过制定（），确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案。

对质量管理体系来说，（）是实现质量方针和质量目标的能力。

质量管理体系，是为实现质量管理的方针目标，有效开展各项质量管理活动而建立的管理体系。

质量管理体系是为了实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

知识产权方针和知识产权目标应由管理者代表制定。

质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，其次确定程序和要求，最后才付诸实施。

在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和（）。

（）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。

施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、（）、监督检查、（）、（）等。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、（）、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。

质量方针应体现施工企业的质量管理的指标和目标。

风险管理的程序中包括编制风险管理方针书，方针书的主要内容包括（　）。