我行对账人员上门送达余额对账单的，必须当月完成对账工作，如客户经理负责送达，则必须由（）陪同。

我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。（）

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

管理类客户经理（区域经理）的岗位职责包括：（）。

客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

某客户拟向我行申请产业化龙头企业粮油短期贷款，该客户的（）须符合我行准入条件。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。

客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。