为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。

大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

遵循二八法则的客户经理工作理念是（）。

大客户经理在接待大客户时，需注意（）大客户的讲话，认真（）大客户提出的问题。

客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。

理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

商业银行客户经理的根本目标是为了实现银行明确的市场经营策略。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。