1用户拨号失败691只集中在某一区域，且AAA状态正常，可基本判断并非AAA平台故障，有可能是接入网设备或者城域网设备故障引起；
2判断是否为接入网原因。查看这些帐号是否都在同一个PON下、PON板或同一OLT下，若是则联系GPON协维查看设备是否有PON板或OLT设备故障。
3判断是否为城域网原因。查看这些帐号所归属的OLT是否都上联同一台BRAS（ME60），若是则联系互联网协维查看BRAS设备是否有故障。
4若以上均无法解决，则应尽快升级故障，上报市公司。