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[多选题]设计服务行为和内容包括:()的答案
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设计服务行为和内容包括:()
多选题
2021-12-27 17:01
A、A、前台有形展示
B、B、前台服务行为
C、C、后台服务行为
D、D、支持性活动
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试题解析
标签:
卷烟服务营销服务设计
烟草营销师考试
感兴趣题目
商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括()。
卷烟服务营销的主要内容是什么?
服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是()。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。
服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同,考虑到服务的特征,新增加的营销要素有()。
与传统的营销组合相比,服务营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了( )。
服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话?()
金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。()
综合金融服务方案是综合金融服务的载体,客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。()
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服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的( )战略。
旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和()所构成。
服务时间调节包括( )、( )、( )、( )以及全天候营销和假日营销。
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。()
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是()。
()服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
明确客户行为(环节)是服务行为和内容设计的原点()
设计服务行为和内容包括:()
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的()和优形展示。
做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向()转变。
服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
专业服务营销既不同于传统的货物营销,也不同于普通的服务营销,而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题,其中最突出的是
电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能,同时了解和掌握产品或服务的哪些内容?()
营销产品策略中,产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。()
金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。()
在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种注重()的营销与服务理念。
传统营销与服务理念的主要特征是();而现代营销与服务理念的主要特征是()。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”,在其构成的设计、生产和服务三大要素中,服务是唯一具有创造力和魅力的要素。
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