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[单选题]按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整的答案
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按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
单选题
2021-12-28 10:58
A、A．功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B、B．顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C、C．控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D、D．以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
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A
试题解析
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第一章零售业务转型与网点服务精神建设
银行大堂经理考试
感兴趣题目
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。
大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册
在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是（）。
大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
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农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）
零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块．构建一个设置合理、运转规范、指挥有力的大零售业务组织架构，这是零售业务转型能否取得成功的组织保障。（）
营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。
按照《中国农业银行零售业务2013-2015年发展规划》，下阶段将配齐配强零售队伍，选拔优秀人员充实一线销售队伍，2015年年底前使网点内五类营销人员占比达到（）以上。
农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现（）。
农行零售业务转型的运行基础是（）。
通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。
按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。
农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。
按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。
零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。
按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。
在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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