服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。 -题库考试答案搜索网

服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

单选题

2021-12-28 10:58

A、A．大厅制胜
B、B．赢在大堂
C、C．大厅营销
D、D．主动营销

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正确答案

B

试题解析

标签：第一章零售业务转型与网点服务精神建设银行大堂经理考试

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银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。

大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

以下不属于网点服务精神的是（）。

以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

网上银行的银行交易服务是网上银行业务的（）。

业务与服务转型是深化企业战略转型的先导。

大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。

网点转型倡导的网点精神是什么？

相关题目: 电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。; 农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）; 网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）; 营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）; 团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。（）; （）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．; 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。; 网点负责人在促进业务发展的同时，还是银行品牌建设的维护者和（）。; 农行家居银行具有（）等金融服务功能。; 通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。; 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。; 服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。; 商业银行代理政策性银行业务主要解决政策性银行因服务网点设置的限制而无法办理业务的问题。目前主要代理()业务。; 网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。; 零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。; 销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）; 利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。; 大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）; 大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）; 在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

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