铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

客运枢纽车站，始发及终到旅客列车较多的车站，地理位置特殊的车站须设置客整所。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站，应在到发线间设置（）设施和节水装置。

车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的（）。

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定（）、固定站台、固定（）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和（）名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

《动车组专业管理规定》客运乘务人员（列车长、列车员）隶属（）管理。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（）名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

客运规章规定，乘坐动车组列车旅客的携带品长、宽、高相加不超过（）cm。

《铁路旅客运输服务质量》规定，广播不干扰旅客正常休息，22：00后始发的列车可在开车后广播（）