物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）

Internet提供的主要信息服务有：WWW服务、FTP服务、E-mail服务、Telnet服务、信息讨论与公布服务、娱乐与会话服务等。

根据《互联网新闻信息服务管理规定》，互联网新闻信息服务单位与（）进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国家互联网信息办公室进行安全评估。

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

卷烟服务营销的主要内容是什么？

关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。

持续优化改造（），提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）