挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（） -题库考试答案搜索网

挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）

单选题

2021-12-29 10:44

A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C、需要了解客服是否是容易跳槽的人
D、需要了解客服前公司的经营情况
E、客服相关培训

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正确答案

B

试题解析

标签：电子商务运营专才经济学

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95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

某天早上，SX电器公司给长风物流公司的客服员打电话，要求查询2013年7月21日订单号为“OR-0000130721003”的出库情况。客服员在订单跟踪查询界面输入查询条件中，可输入哪些信息查询查到该笔订单的出库情况，请将其一一对应。（） a.订单号； b.客户码； c.起始时间； d.终止时间； 1.SX电器公司； 2.OR-0000130721003； 3.2013.7.2123时59分； 4.2013.7.210时0分；

CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

总行95599客服中心（天津）于（）正式上线运营。

根据发展需要，对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。

我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。

客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。

相关题目: 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。; 95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。; 95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。; 随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。; 作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。; 95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）; 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。; 95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）; 客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。; 对于精神科病人，详细了解病人个人史的目的不包括那一项(); 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。; 挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）; 通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中，通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法：（）÷全部呼入实习客服代表人数。; IM客服即QQ客服，用户可添加哪个QQ号码成为IM客服好友？（）; 客服代表的具体工作环境不能影响员工正常工作。不良工作环境包括（）。; 简述网络客服与传统客服的区别。; 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。; 视频客服与网上客服比较优点在于。（）; 客服中心员工数量为（）算中型客服中心; 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。

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