电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。

《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？

工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？

根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）。

根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。

根据《SDH本地网光缆传输工程设计规范》（YD/T5024-2005）中规定：工程设计中采用的电信设备应取得信息产业部的电信设备入网许可证。未取得电信设备入网许可证的设备不得在工程中使用。

电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

中国电信行业市场垄断已经被打破，形成了中国电信、中国移动、中国联通和哪些电信企业的格局（）

电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

根据《电信条例》的规定，电信用户申请安装、移装电信终端设备，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（　　）的比例，向电信用户支付违约金。