首页/ 题库 / [问答题]处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤的答案

处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤

问答题
2021-12-29 17:37
查看答案

正确答案

接待来访者→分析问题或事件的性质→确定解决策略→与来访者沟通解决方法。具有高度责任感,以人为本,为服务对象解决问题。要注意随来访者的不同,咨询问题不同,问题的严重性不同,选择不同的指导方法和次数。无论情况,要充分尊重来访者,建立和谐平等的咨询关系,学会打破状态(僵局)。


试题解析

感兴趣题目
故意损坏试卷、试题载体、答题纸、答题卡的考试工作人员,由考试机构、考试主管部门或者建议有关部门将其调离考试工作岗位,不得再从事考试工作,并给予相应处分。
考试结束后,考试机构应当在()个工作日内将考试结果告知申请人,并公布考试成绩。
科目二考试应当按照报考的准驾车型,选定对应考试场地和考试车辆,由考生按照规定的考试线路、操作要求和考试员的考试指令,在考试员或考试工作人员的随车监督下完成驾驶。
主要负责审定考试科目、考试大纲和试题,会同国家食品药品监督管理总局对考试工作进行监督、指导并确定合格标准的部门是()
根据《执业药师职业资格制度规定》和《执业药师职业资格考试实施办法》(国药监人[2019]12号),以下关于执业药师职业资格考试新规定的说法,错误的是(  )
依据《税务师职业资格考试实施办法》,具体承担税务师职业资格考试的评价与管理工作的是()。
国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试,有盲人参加的,应当为盲人提供()。
根据《2012年1月5日教育部关于修改国家教育考试违规处理办法的决定》,学生考试过程中的哪些行为应当认定为考试作弊()
为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况,某部门设计了一份调查问卷,其中一道封闭式问题为:“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了()。
( )负责拟定二级建造师职业资格考试大纲,( )负责审定考试大纲。
考试现场须张贴考场分布、考场编号、考试职业种类等示意图以及考场规则和考生须知。
教师应对每位学生的考试情况做出具体的分析指导,不得公布学生考试成绩并按考试成绩排列名次。
相关题目
根据考试的目的和用途,考试可以分为学业考试、水平考试、个别考试。
发证部门和考试机构在考试之日起()前公布考试报名时间、考试科目、考试地点、考试时间等具体考试计划事项。
考试员在考试中应当严格执行考试程序,按照考试项目和考试标准评定考试成绩。
道路运输从业人员从业资格考试应当按照()编制的考试大纲、考试题库、考核标准、考试工作规范和程序组织实施。
建造师职业资格考试合格后,即可以建造师的名义执业 得分:4分
建造师职业资格考试合格后,即可以建造师的名义执业(判断)—5分
考试机构应当制订和认真落实特种设备作业人员的考试组织工作的各项规章制度,严格按照()的原则,组织实施特种设备作业人员的考试,确保考试工作质量。
招标师职业水平考试实行()年为一个周期的滚动管理,应试者在连续的两个考试年度内通过全部4个科目的,颁发“招标师职业水平证书”。
申请参加招标师职业水平考试的人员,在学历和从业经历方面符合规定的有()。
移动通信是指通信的双方,至少有一方是在()中进行信息的传输和交换。移动商务师专业人才考试辅导试题
《中华人民共和国残疾人保障法》规定,国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试,有盲人参加的,应当为盲人提供盲文试卷、电子试卷或者由专门的工作人员予以协助。这体现了残疾人享有()。
处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤
国家职业资格全国统一鉴定智能化职业考试科目都是上机考试。
()是移动商务的杀手锏应用。P移动商务师专业人才考试辅导试题
下列会计处理,不正确的是()2016年税务筹划师考试试题(理论部分)2016年税务筹划师考试试题(理论部分)。
HSK考试分为初中等考试、高等考试和基础考试。
根据考试的目的和用途,考试可以分为学业考试、水平考试、个别考试。
()负责组织考试员资格培训、考试工作,核发考试员资格证书。
考试设计管理是实施考试的()工作,是影响考试质量的关键环节。
《国家教育考试违规处理办法》规定,教育考试机构、考试工作人员在考试过程中或者在考试结束后发现(),应当认定相关的考生实施了考试作弊行为。
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧