便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（），方便取放；儿童用品陈列于较低位置。

加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。

加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。

在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。

加油优惠只允许在发卡省指定的加油站或便利店消费后产生，原则上跨省异地消费业务不给予加油优惠。

加油站便利店在交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与（）一致。

顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。

泵岛销售是指加油站便利店利用店前台阶以及（）等场地进行商品陈列和销售的一种形式。