消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。

消费者角色可以分为消费的（ ）。

消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门(       )。

在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言的核心权利是(       )。

经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（       ）。

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（     ）提出损害赔偿。

消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（    ）。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（     ）。　　        

消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产伤害的，可以（    ）。

消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。

企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。（ ）

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（     ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

消费者组织向消费者提供（      ）。

国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和（），应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解，也可以通过下列哪些途径解决。（ ）

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，指的是消费者的（）。

根据参与者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ ）