患者女性，50岁。不规则阴道流血半年，全身体检和妇检子宫、附件均无异常。向患者介绍用药知识时，错误的是（）

简要病史：女性，52岁。反复腰痛3年，加重伴左下肢放射痛1个月门诊就诊。要求：你作为住院医师，请围绕以上简要病史，写出应该询问的患者现病史及相关病史的内容。

患者，女性，32岁。新婚3个月未孕，妇科检查阴道正常，那么对其解剖的叙述，正确的是（）。

患者，女性，24岁。全身出现风团4日。患者4日前因食牛肉后全身出现_风团，风团鲜红，瘙痒，伴腹部疼痛，腹泻，口干。舌淡红苔黄腻，脉滑数。

简要病史：女性，48岁。呼吸困难2个月，加重3天急诊就诊。既往患有"心脏瓣膜病"18年。要求：你作为住院医师，请围绕以上简要病史，写出应该询问的患者现病史及相关病史的内容。

金葡菌引起全身泛发性表皮松解坏死与以下哪种因素有关（）

患者女性，28岁。四肢皮疹伴阵发性剧烈瘙痒半年。专科检查：全身皮肤黏膜无黄染，未见风团，划痕征阴性。四肢散在坚实性丘疹和结节。部分皮损表面破溃、出血，少许血痂。皮损以四肢伸侧为重。为缓解此类皮损的瘙痒程度，通常选用的外用皮质激素药物是（）

患者，女性，32岁。全身泛发性风团3个月，难自行消退，触之有浸润感，皮损消退后遗留色素沉着，自觉局部有烧灼感，伴有不规则发热、关节疼痛，血常规提示WBC9×10⁹/L、N92%、L7%、PLT230×10⁹/L。ESR42mm/h，血清C3、C4低于正常水平。结合其病史特点，该患者的诊断为（）。

以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员的是（）

患者女性，50岁。不规则阴道流血半年，全身体检和妇检子宫、附件均无异常。向患者介绍用药知识时，正确的是（）。

（）是独立于专业知识和行业知识之外，但又与专业知识和行业知识密切相关的知识。

患者55岁女性小学教师，55岁，因发热、咳嗽、咳痰三天来到呼吸门诊。当时为上午十点左右。患者持挂号单到呼吸科候诊，当班医师未按挂号顺序诊疗候诊者，使患者等了近一个小时。在接诊过程中，医师病史询问简单，未进行血常规、胸透等检查，开具“左氧氟沙星”静脉输液3天。第二天患者双上下肢出现少量皮疹，病人来到该院门诊询问另一名呼吸科医师，医师未予正面回答，要病人下次来上次的接诊医师。次日上午患者全身皮疹、瘙痒难忍、结膜充血，皮肤科门诊就诊，诊断为“药物性皮疹”，给予停用“左氧氟沙星”、使用激素、外用药物等处理，3天后皮疹消退，患者对门诊管理及呼吸科医师服务质量及药品质量提出质疑与投诉。请你结合所学知识，从医院管理角度，分析患者投诉的原因及处理措施。