采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

贯彻执行上级规章、命令、指示；制定（）工作的管理细则、作业过程和实施措施；

“法律不但由国家制定或认可，而且由国家保证实施”，这句话说明了法律具有（　　）。

根据绩效管理的闭环流程，我们可看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（），也是实施绩效管理的重要工具。

运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

“绿水青山就是金山银山”这句话说明了（）。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）

《幼儿园教育指导纲要（试行）》总则部分的第一条就明确指出：为贯彻《中华人民共和国教育法》、《幼儿园管理条例》和《幼儿园工作规程》，指导幼儿园深入实施素质教育，特制定本纲要。这说明了（）。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》总则部分的第一条就明确指出：为贯彻《中华人民共和国教育法》、《幼儿园管理条例》和《幼儿园工作规程》，指导幼儿园深入实施素质教育，特制定本纲要。这说明了()。

成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。

在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。