（）兼管信用管理后，企业往往会出现销售保守，业务量下降，客户减少等现象。

以下哪些客户不纳入小企业管理：（）。

鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价，将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量，建立科学的企业信用管理流程，防范（），提升企业综合竞争力。

业务流程管理是小企业信贷管理系统的主体部分，实现小企业信贷业务的全流程管理，体现小企业信贷业务的完整生命周期。

零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和（）业务三方面的组织与管理

商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。

企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。

组织咨询包括企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询三部分。以下哪些是企业组织机构咨询的内容?（　　）

“企业再造”的组织变革使企业组织呈现出（）的特征。

简述企业知识管理的基本流程包括哪些？

企业网银维护业务中，网银信息管理包括以下哪些内容（）

企业网银用户维护业务中，企业网银操作员管理包括以下哪些内容？（）