把同一行业以相似的价格向相同的客户提供相同产品的企业视为（）。

农发行当遇产品信贷政策、区域信贷政策与客户信贷政策冲突时，本着（）最优原则选择信贷支持类别。凡列入产品、区域、客户限制支持的一律限制支持。

在各种形式融资担保中，不具有法律约束力，对担保人只具有道义约束力的是（）。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。

（）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

(）可以向客户提供衍生产品交易服务。

非银行金融机构不得向客户提供衍生产品交易服务。（）

（）是指交通银行与借款客户达成的一种具有法律约束力的正式协议，交通银行在有效承诺期内，按照双方约定的条件、金额和利率等，随时准备应客户需要提供贷款，并有权向借款客户收取承诺费的一种授信业务。