保险行业自律组织制定的自律规则包括规范机构会员行为的规则和（）。

规范性文件，是指除政府规章外，行政机关在法定职权范围内，按照法定程序制定并公开发布的，对公民、法人和其他组织具有普遍约束力，可以反复适用的规定、办法、规则等行政公文。

（ ）是组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。 A．组织环境 B．组织传统 C．组织形象 D．组织文化

在官僚制中，一切重要决定和命令都应当形成正式文件下达，并且要记录在案，用毕归档，为此，官僚制组织要设立一个妥善保管一切记录和文件的“档案馆”，这属于官僚制的哪一特征？（）

人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，是科学的。（）

官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，韦伯认为，它们可以保证官僚制组织的合理性、合法性、稳定性和连续性。

韦伯认为，在官僚制组织中，官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，以保证整个组织管理工作的一致性和明确性，当然，管理工作也可以随心所欲地进行。

组织要建立规划来实现制定的环境管理目标和指标，包括（）

行政组织体制即行政组织类型，通常指行政组织各层级、个部门之间行政关系的法制形态，与“分级制”对应的行政组织类型是（）。

（）的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。

组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）

组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，使组织内的人际关系将更加的融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用，下列全部属于组织文化的功能是（）。