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如何确定培训评估的评估层级？

问答题

2022-01-02 14:15

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正确答案

在培训项目设计的同时，就应根据培训目标、培训项目的重要性、培训经费的投入情况以及领导的重视程度等因素，考虑到应该实施什么层级的评估。一般来讲，所有面授培训均应实施一级评估，网络教学也应尽量对课程内容、课件呈现方式等作类似调查；所有培训项目，原则上都应实施二级评估；对部分重点培训项目，如与工作密切相关的培训项目，应考虑进行三级评估；对个别非常重大的培训项目应实现四级评估。

试题解析

标签：客服中心人员管理中国电信知识竞赛

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在培训效果的层级体系中。结果评估的评估内容是（）。

在培训效果的层级体系中。行为评估的评估内容是（）。

在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是( )。

在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）。

评估某培训项目所取得的成果是，可从（）几个层级对培训效果进行评估。

在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）

项目评估组长由项目评估人员担任，负责制订项目评估工作计划和方案，确定项目评估小组成员分工，组织实施项目调查，确定技术经济数据的选取，组织项目评估小组进行讨论并形成评估结论，并在（）系统中实施项目评估相关操作。

在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是()。[2012年11月二级真题]

为了评估的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。

为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。

在培训效果评估中，能够减少评估对培训对象带来的紧张不安的评估形式是（　　）。

培训评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为（）层次。