假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（ ）。
①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

（　　　）是以提供信息服务为主的公共关系模式。

下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（）

信息检索服务按照检索方式划分可分为：（ ）

下面的选项哪些属于信息技术服务业的机构类型： （ ）

信息服务的四要素是：（ ）

信息服务产业范围内的活动包含如下几项： （ ）

信息服务的功能表现为： （ ）

下列哪项属于信息信息服务的信息增值服务层。（ ）

下面的选项哪些属于信息流通服务业的机构类型： （ ）

按照信息服务的发展历史及服务的内容角度划分，信息服务分为如下类型：（ ）

信息服务的特性表现为：（ ）

信息检索服务按照检索手段划分可分为： （ ）

网络信息服务可划分为三个层次，它们是： （ ）

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

信息管理的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，（）是解决这一矛盾的关键环节。

6．建设工程交易中心的基本功能：信息服务功能、场所服务功能、监督管理职能。（    ）

3．建设工程交易中心的基本功能：信息服务功能、场所服务功能、监督管理职能。（　　）