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ITIL的核心模块是那个模块?描述构成该模块的核心流程和管理职能?

问答题
2022-01-02 20:17
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正确答案
ITIL的核心模块是服务管理,该模块包括服务提供和服务支持两个流程组,包括十个核心流程和一项管理职能,它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理,一项管理职能为服务台。

试题解析

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模块内聚度是用来衡量模块内部各个成分之间彼此结合的紧密程度的,模块的内聚度可以分为以下几个层次。
①一组语句在程序的多处出现,为了节省内存空间把这些语句放在一个模块中,该模块的内聚度是__(1)__的。
②将几个逻辑上相似的成分放在一个模块中,该模块的内聚度是__(2)__的。
③模块中的所有成分引用共同的数据,该模块的内聚度是__(3)__的。
④模块内的某成分的输出是另一些成分的输入,该模块内聚度是__(4)__的。
⑤模块中所有成分结合起来完成一项任务,该模块的内聚度是__(5)__的。它具有简明的外部界面,由它构成的软件易于理解、测试和维护。

空白(1)处应选择()
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