企业制定人力资源供给与需求预测时，需要对下列各项进行分析（）
①现在人力资源存量分析
②未来人力资源供给分析
③未来人力资源需求分析
④竞争对手人力资源存量分析

某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。