确定问题
（1）界定调研的范围；
（2）明确调研的主题；
（3）确定调研的目标。
制定方案
（1）确定资料来源；
（2）选择调研方法；
（3）设计调研手段；
（4）决定样本计划；
（5）确定联络方式；
（6）拟定实施计划。
实地调研
（1）调研人员的条件；
（2）实地访问的形式；
（3）实地访问的过程。
分析结果
（1）资料编辑过程；
（2）非正常因素的矫正技术；
（3）市场数据的推断技术；
（4）撰写市场调研报告。