在世界的军事理论上，有两本书是指挥家必读的书籍，这就是                    《孙子兵法》和        。

人员推销既是            过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。

品牌是市场概念，是            在市场上通行的牌子。

商业服务包括维修或修理服务和            服务。

各类产业组织需要购买三类产业用品：材料和部件、            以及供应品与服务。

产品整体概念是建立在            这样一个等式基础之上的。

把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是            战略。

在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（     ）。