培训讲义内容包括：培训目标、（）、培训内容、时间安排、培训记录等。

培训讲义内容包括：培训目标、重点难点、培训内容、时间安排、培训记录等。

培训讲义内容包括：培训目标、重点难点、培训内容、时间安排、（）等。

培训讲义无须包括以下内容：培训目标、重点难点、培训内容、时间安排、培训记录等。

培训课程内容是课程目标的载体，培训课程内容要体现（）的教学原则

培训方案主要包括培训目标、（）、培训内容、（）、培训需要采用的设备和材料、培训时间与地点等。

某天早上，SX电器公司给长风物流公司的客服员打电话，要求查询2013年7月21日订单号为“OR-0000130721003”的出库情况。客服员在订单跟踪查询界面输入查询条件中，可输入哪些信息查询查到该笔订单的出库情况，请将其一一对应。（） a.订单号； b.客户码； c.起始时间； d.终止时间； 1.SX电器公司； 2.OR-0000130721003； 3.2013.7.2123时59分； 4.2013.7.210时0分；

项目经理正负责一个高端项目，而完成项目的关键就是控制预算。项目经理是位新手，但经过专业培训，他看到项目的花费低于预算非常激动，所以计划休假一段时间，这时一个高级项目经理警告他说，项目还有很多很重要的工作需要完成。那位高级项目经理为何提出这样的警告？（）

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

你们公司正采取项目管理的方法来处理其业务。公司现在有50个正在进行的项目，而不是在某个时间段只有一两个主要项目。你是一个在项目经理，有4个项目经理为你工作。每个项目经理至少负责两个项目。必须为你的每个项目安排进度和分配资源。以下哪个参数对你至关重要（）？

飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。　 在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权，负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元，每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。　 然后，索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，索洛为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平6%。　 培训计划包括讲课、讨论、案例研究和一部分录像。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。　 由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间安排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。　 本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有35名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向索洛强调生产的重要性。有些学员对索洛抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。　 索洛认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化。索洛对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束6个月后，次品率水平与培训项目实施以前一样。索洛感到自己压力很大，他很不愿意与斯皮尔一起检查培训评估的结果。　 分析要求：　 （1）索洛的培训项目在设计方面有哪些问题？培训目标的设定存在什么问题？如何改进？　 （2）你认为应该如何评估该公司此次培训的需求？　 （3）质量控制中的问题总是可以通过员工培训来解决吗？你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术来解决该公司的次品率问题？

学校拟开发一套实验上机安排系统，可以帮助教师的安排上机。系统的主要功能有以下几个方面：教师可提交课程实验项目，安排实验机房，查询实验安排结果，打印实验安排报表等。学生可查询实验项目，查询课程实验安排等。管理员可管理教师、学生、课程等基本信息，同时还能管理新闻公告、查询实验安排等。所有用户均有修改密码，查看新闻公告等功能。要求： （1）分析从教师提交实验项目，到形成实验安排报表的数据流图。（注：安排实验时首先需要提交实验项目，然后选择有空闲的机房，再查询学生的空余时间。安排好每次的实验时间后，经过汇总形成实验安排报表） （2）绘制出系统的用例图。 （3）绘制系统的类图。 （4）设计出数据库表结构。